在門窗行業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)下，我國(guó)門窗行業(yè)雖然發(fā)展越來(lái)越規(guī)范，但是問(wèn)題也越來(lái)越多，如行業(yè)常見的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴就日益增多。這也說(shuō)明我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)要球正在不斷變化，消費(fèi)也越來(lái)越理性。在這樣的年代里面，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)已經(jīng)成為了衡量2021年鋁合金門窗品牌的重要因素，那么消費(fèi)者常見的投訴原因有哪些呢？

一、造成投訴增加的原因

鋁合金門窗產(chǎn)品貨不對(duì)板、售后服務(wù)差、店家服務(wù)態(tài)度不好，這些都成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)，而由于定制類門窗產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即使是接到投訴，也很難有具體的解決標(biāo)準(zhǔn)。

二、鋁合金門窗投訴常見的問(wèn)題

首先，是對(duì)鋁合金門窗產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。在門窗產(chǎn)品安裝完成后，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品材料、尺寸、顏色差異等問(wèn)題有不滿現(xiàn)象，由于鋁合金門窗品牌無(wú)法給予其滿意的解決方案，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。

其次，是鋁合金門窗加盟商與消費(fèi)者溝通不暢導(dǎo)致，大部分消費(fèi)者對(duì)于定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程并不了解，而設(shè)計(jì)師由于為了盡快完成訂單或者本身實(shí)力問(wèn)題，導(dǎo)致在使用時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

再者，對(duì)鋁合金門窗品牌售后投訴，由于定制門窗產(chǎn)品的特性，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，一般的鋁合金門窗品牌都是奉行只修不退的售后政策，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到其心理需求卻不能退，確實(shí)讓人苦惱。

對(duì)于這樣的售后投訴，在知名品牌的鋁合金門窗品牌出現(xiàn)的頻率卻低了很多。比如，澳威門窗建立了專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)鋁合金門窗代理商以及消費(fèi)者所提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)處理，有效的降低因溝通不暢而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

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